春風(fēng)送暖，萬物復(fù)蘇，今天有幸聽到了集團(tuán)培訓(xùn)部侯總的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了很多知識，包括催收的技巧以及涉及到催收工作的法律知識，收獲很多。

  首先是催收黃金四步，包括：

  1.確認(rèn)對方身份，表明我方身份。

  2.進(jìn)行核資，對每個人每個時候都要核資，針對持卡人的收入情況，家庭情況，工作情況等.

  3.進(jìn)行施壓，于情，于理，于法進(jìn)行施壓，堅持自己的立場。

  4.還款確認(rèn)，即明確還款時間，明確還款金額，明確還款方式.

  其次，學(xué)習(xí)到了“反催收聯(lián)盟停息掛賬”知識，了解到我國除中國人民銀行之外都是商業(yè)銀行，以及{商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法}第七十條：發(fā)卡行可以與持卡人進(jìn)行協(xié)商。

  第三，通過{中國法院裁判文書網(wǎng)}和{中國廳審公開網(wǎng)}的學(xué)習(xí)，可以查詢到持卡人名下有無執(zhí)行，以及如何跟進(jìn)疑難賬戶，死亡賬戶離婚賬戶等，遇到死亡離婚的客戶仍然要堅持不懈的催收，找出破綻，達(dá)成還款。

  第四，學(xué)習(xí)到{民法典}第五百五十一條，債務(wù)人將債務(wù)的全部或者部分轉(zhuǎn)移給第二人的，應(yīng)當(dāng)債權(quán)人同意，債務(wù)人或者第三人可以催告?zhèn)鶛?quán)人再合理期內(nèi)予以同意，債權(quán)人未做表示的，視為不同意....

  感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的用心，感謝侯總的辛苦付出，我們一定團(tuán)結(jié)一致，繼續(xù)努力，不負(fù)使命！