齊頭并進(jìn)，共同成長(zhǎng)

發(fā)表日期：2019.01.31

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海，轉(zhuǎn)眼之間，萬乘已經(jīng)十一周歲了。
作為一名新人，我是幸運(yùn)的。2017年我加入萬乘，完成了從一名學(xué)生到集團(tuán)員工的轉(zhuǎn)變。記得剛加入萬乘的時(shí)候，我的師傅培培就提醒我，催收行業(yè)是與客戶直接談判打交道的行業(yè)，一言一行都代表集團(tuán)的形象，做好業(yè)務(wù)工作就要練就一付好脾氣，好耐心，尤其是應(yīng)對(duì)客戶的不滿，更要耐心的向客戶解釋。為塑照良好的企業(yè)形象，工作中，我力所能及地跟每個(gè)客戶做好溝通，了解他們的困難，提醒他們處理貸款。我也常常告戒自己要用耐心和專業(yè)度不斷優(yōu)化完善工作，將“業(yè)績(jī)優(yōu)異，0投訴”作為規(guī)范自我行為的準(zhǔn)則。
剛開始工作，雖說公司入職之前也進(jìn)行了很完善的培訓(xùn)，但我仍總會(huì)遇到各種問題。尤其是遇到有特殊情況的客戶，我不知道該如何處理。組長(zhǎng)好像一眼就看出了我的問題，她鼓勵(lì)我說：“新人都會(huì)遇到很多問題，這是很正常的事情，如果再有遇到你不知道該如何處理的案件，你可以告知客戶稍微等下，然后反饋給我，我告訴你如何解決?！痹诮M長(zhǎng)多次的悉心指導(dǎo)下，我業(yè)務(wù)技能不斷的充實(shí)起來。慢慢的，我感覺我做起工作越發(fā)得心應(yīng)手了。我感受到，企業(yè)的發(fā)展離不開員工，更離不開那些默默指導(dǎo)員工的領(lǐng)導(dǎo)們。
作為可以見證公司成績(jī)的一員，我感到高興。我們合肥呼叫中心的業(yè)績(jī)?cè)谄渌械臉I(yè)績(jī)中總是數(shù)一數(shù)二，我也因此而自豪。我們的辛勤和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神已經(jīng)迎取了外界的目光和認(rèn)同，初步實(shí)現(xiàn)了對(duì)人生和社會(huì)的目標(biāo)及價(jià)值。即使業(yè)績(jī)優(yōu)異，我們也從未懈怠過，定期的晨會(huì)，周會(huì)，分享例會(huì)都讓我們的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)更上一層樓。
“不積跬步，無以致千里；不積小流，無以成江海?！痹谌f乘，我積累了很多學(xué)校學(xué)不到的東西，我也感受到工作態(tài)度和專注度是做好工作的關(guān)鍵。曹總開會(huì)的時(shí)候說過一句話：“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是專家?！钡拇_如此，催收看似簡(jiǎn)單但最考驗(yàn)一個(gè)人的耐心和專業(yè)度，越是能把簡(jiǎn)單的事情做到盡善盡美越能彰顯一個(gè)人的能力。
最讓我記憶深刻的是2018年快到年假那段時(shí)間。因?yàn)楹戏屎艚兄行牡靥幒戏蕿I湖新區(qū)，人流量很大，年假將至，大小飯店商店幾乎都關(guān)門了。我和同事們每天頂著合肥的大雪上班，買不到什么吃的，也叫不到什么外賣，我們就吃著泡面不亦樂乎地堅(jiān)守崗位到最后一刻。那段時(shí)間沒有任何人抱怨也沒有任何人懈怠，大家相互鼓勵(lì)就走過來了。
一路走來，一路感動(dòng)，是萬乘的文化氛圍，是領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)，是同事之間真心的相互幫助讓我覺得選擇了萬乘，就是選擇了一片廣袤的天地。萬乘的價(jià)值觀“超越，融合，仁德，分享?！耙恢敝敢遥嬖V我把握自己，珍惜崗位，努力工作才有好戲連臺(tái)。就讓我以澎湃的激情，編織美好的未來; 讓我以真摯的情感，和企業(yè)共同見證彼此的成長(zhǎng)吧!