人們常說：態(tài)度決定一切。在企業(yè)日常的運轉中，我覺得對人、事、流程的態(tài)度和做法最為重要。積極的態(tài)度應該集中體現在一個“敬”字上，即敬人敬事敬流程。個人談一談粗淺的看法。

孟子曰：君子所以異于人者，以其存心也。對上級、對合作伙伴、對政府部門心存敬意不難理解，也容易做到。應該強調的是對員工的敬愛。每一位員工，包括因為各種原因離司的員工都應該得到足夠的尊重和愛護，員工的合理權益也應得到充分的保障。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。這樣員工也會給企業(yè)以豐厚的回報。不要動輒貼出告示又開除某某。那些因為某種原因不適應崗位而離職的員工，也是當初我們辛辛苦苦招聘進來的，也應該得到尊重。光有一個“敬”的態(tài)度只是一個開始，還要發(fā)自內心地把對員工的人文管理觀念加進去，即戴維·利連索爾所強調的激勵員工、幫助員工認識自己的需求、逐步學會如何讓這些需求成為現實的能力。如此堅持下去，團隊定是一個有內核的團隊，企業(yè)定是一個有文化的企業(yè)。

敬事應該強調的是“臨事而懼，好謀而成”。影響企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的關鍵因素和事項，應該引起重視，謀定而后發(fā)，研究的非常細致，重視到懼怕的程度。關鍵事情解決了，其他事情也就迎刃而解了。面對企業(yè)經營的重大事項必須要有“首戰(zhàn)即是決戰(zhàn)”的決心和“畢其功于一役”的信心，重要的是要謹慎對待，要分析、考慮、謀劃得充分。我個人始終認為，任何事情沒做好只有兩方面原因：要么沒足夠重視，要么努力程度不夠。

牛津詞典里這樣定義“流程”：是一個或一系列連續(xù)有規(guī)律的行動，這些行動以確定的方式發(fā)生或執(zhí)行，導致特定結果的實現。我的理解：流程是保證把正確的事做正確的一系列規(guī)定。既然是規(guī)定，就應該把它放到應有的位置上去，重視它、敬畏它、執(zhí)行它。經常像老朋友一樣，碰碰面，聊一聊，這樣風險來臨的時候，流程才能起作用，否則別指望它幫你。我們是靠“流程”來生存的行業(yè)，應對流程常懷敬畏之心，尊敬而不敢逾越。流程執(zhí)行的好，風險防范就有了機制上的保證。流程執(zhí)行的不好，出現風險幾乎成為必然，也就是俗話所說的“流程不敬，早晚是病”。愿我們都和流程交成好朋友。