禮儀最重要的要求，就是尊重。尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重客人是一種常識，尊重對手是一種風(fēng)度，尊重所有人則是一種教養(yǎng)。當(dāng)然我們所強(qiáng)調(diào)的尊重，不僅是針對外人的，同時也包括自尊。

誰該先掛電話

我們在比較正式的場合和別人通話，不管是座機(jī)還是手機(jī)，應(yīng)該誰先掛機(jī)？

第一個常識性錯誤，是誰先打誰先掛，即主叫方應(yīng)當(dāng)先掛斷電話。

第二個常識性錯誤，是對方掛。這個說法根本沒有操作性。你想想：我們單位規(guī)定打電話對方掛，你們公司也規(guī)定打電話對方掛，兩邊都不掛，只能大說廢話。那么，到底應(yīng)該誰先掛呢？

游戲規(guī)則：地位高者先掛。

例如：我在單位里上班，不管我的上司是男士還是女士，是年齡大還是年齡小，是我的學(xué)生還是我的同事，在職業(yè)道德中，最重上級是一種天職，所以，游戲規(guī)則是：上司先掛電話;我是一名客戶接待人員，我和客戶通話時，我不用考慮對面那個人是大官還是哪個公司的老總，他是我們的客戶因為客戶就是上帝，所以，客戶先掛。

中國是個禮儀大幫，一個人懂得禮儀懂得尊重那么他必先得到了人心，老話說：得人心者得天下。雖然現(xiàn)在沒有什么天下，但是成功就是我們的天下，懂得禮儀懂得尊重必能成功。