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雷鮑夫法則 :在你著手建立合作和信任時要牢記我們語言中:
1、最重要的八個字是:我承認我犯過錯誤
2、最重要的七個字是:你干了一件好事
3、最重要的六個字是:您的看法如何
4、最重要的五個字是:咱們一起干
5、最重要的四個字是:不妨試試
6、最重要的三個字是:謝謝您
7、最重要的兩個字是:咱們
8、最重要的一個字是:您
提出者:美國管理學家雷鮑夫
1、最重要的八個字是:我承認我犯過錯誤
能夠勇敢面對自己缺點的人才能不斷的取得進步。同樣,你的勇于承擔錯誤,也會讓你的下屬能夠更加尊重、信賴你
2、最重要的七個字是:你干了一件好事
贊揚對于一個陌生人來說永遠是最容易接受你的一個途徑
3、最重要的六個字是:您的看法如何
8、最重要的一個字是:您
對別人表示尊重、可以接受別人的看法是一種美德,同時也是拉近彼此之間距離的橋梁
4、最重要的五個字是:咱們一起干
7、最重要的兩個字是:咱們
第一時間讓對方產(chǎn)生一種他并不孤單的感覺,消除對你的敵視和不配合
5、最重要的四個字是:不妨試試
對于下屬、客戶這么說,可以從側(cè)面起到鼓勵、引導(dǎo)的作用
6、最重要的三個字是:謝謝您
對別人的尊重和勞動價值的認可及相應(yīng)的獎勵措施,會激勵員工努力工作的勁頭
仔細看過雷鮑夫法則,然后回味自己在與同事、客戶、朋友接觸時所用的詞語,才發(fā)現(xiàn)自己在尊重、理解別人以及如何有效的去與客戶溝通時是多么的知識匱乏。
聯(lián)系到自己每天的工作,每天遇到的問題,都在讓我思索去尋找有效解決問題的方法及如何去充實和提高自己。
“冰凍三尺非一日之寒,滴水石穿非一日之功”在今天,只有發(fā)揚“冰凍”和“滴水”的精神,持之以恒,奮力拼搏,鍥而不舍的精神,才能取得最后的成功。如果你的工作或?qū)W習是三心二意,做一天和尚撞一天鐘,“三天打魚,兩天曬網(wǎng)”,缺乏持之以恒,積極進取的精神。這樣,再崇高的理想也只不過是“紙上談兵”而已。 做人就當具備這種“冰凍”和“滴水”的鍥而不舍精神,一旦確定目標就持之以恒,并努力促使其實現(xiàn)的堅韌品格。行為上表現(xiàn)為對自己目標的執(zhí)著追求,堅定不移的信心和堅持不懈的奮斗精神。取得最后的成功,何樂而不為呢?