銀行員工佛系攬儲？年底“搶錢大戰(zhàn)”竟不按套路出牌……
發(fā)表日期：2021.12.09
竟然不主動拉存款！這樣的銀行你見過嗎？
臨近年底，銀行迎來收官大戰(zhàn)，同時(shí)也為新年“開門紅”做準(zhǔn)備。但今年的情況有點(diǎn)不一樣。
記者日前實(shí)地調(diào)研多家銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，不少銀行的攬儲熱情有所下降，而更多地推薦基金、保險(xiǎn)等產(chǎn)品，注重對客戶的“精耕細(xì)作”。
攬儲力度減弱
“專門的儲蓄產(chǎn)品目前已經(jīng)沒有額度了，今年我們也不會再發(fā)售新的儲蓄產(chǎn)品。明年年初可能會有，得看通知?！蹦硣写笮欣碡?cái)經(jīng)理李紅(化名)說。
她對記者表示，受存款利率定價(jià)機(jī)制改革的影響，當(dāng)前各家銀行的存款利率水平幾乎一致，后續(xù)也沒有太大提升空間。單靠存款產(chǎn)品來吸引客戶，效果并不明顯，很多客戶在存款產(chǎn)品到期后就直接將資金贖回，相當(dāng)于和銀行做了“一錘子買賣”。
“各家銀行的年末打法有很大區(qū)別。比如我們就不希望在年底吸收太多存款，更希望把這些資金釋放到更符合國家戰(zhàn)略的大方向去?！蹦硣写笮腥耸繌埫?化名)表示。
當(dāng)然，也有銀行大力推薦存款產(chǎn)品。某城商行理財(cái)經(jīng)理表示，12月16日至31日期間，該行3年期大額存單年化利率可上浮至3.55%。若存款資金超過一定金額，客戶還可以得到米、油、鍋等禮品。
不過，記者發(fā)現(xiàn)，3.55%的利率水平相對平常也僅僅提升了5個(gè)基點(diǎn)，吸引力也很一般。
銀行“一進(jìn)一退”
其實(shí)，銀行并非不注重?cái)垉Γ皇菍⒏嗑D(zhuǎn)移到了其他業(yè)務(wù)上，希望通過對客戶更深入的挖掘和維護(hù)，提高客戶黏性，真正留住客戶。
“年底活動很多，但我們并沒有局限于儲蓄類產(chǎn)品。無論客戶購買什么產(chǎn)品，只要日均資產(chǎn)達(dá)到50萬元門檻，就可以參與資產(chǎn)提升活動?！蹦彻煞菪锌蛻艚?jīng)理趙杰(化名)說，若客戶將儲蓄卡提升到對應(yīng)級別，就可以享受相應(yīng)權(quán)益，還會得到禮品，如加熱飯盒、體脂秤、加濕器等。
趙杰所強(qiáng)調(diào)的“日均”概念，在其他銀行身上也有體現(xiàn)。
“說白了，以前更關(guān)注‘錢’，現(xiàn)在更關(guān)注‘戶’?！蹦彻煞菪欣碡?cái)經(jīng)理王燕(化名)向記者透露，相比以往以“產(chǎn)品”為主的考核方式，該行目前更強(qiáng)調(diào)對財(cái)富管理業(yè)務(wù)的考核，績效指標(biāo)通常以“戶”為單位。
“這表明銀行更加強(qiáng)調(diào)對客戶的深度經(jīng)營，提升綜合服務(wù)品質(zhì)，不做‘一錘子’買賣?！蹦彻煞菪辛闶鄄扛笨偨?jīng)理向記者表示，為提升客戶服務(wù)品質(zhì)，今年春節(jié)前，該行還準(zhǔn)備推出“周末不打烊活動”。北京城區(qū)內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)輪動，確保每天都有網(wǎng)點(diǎn)在營業(yè)，客戶每天都可以找到臨近網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，購買產(chǎn)品。
為了提升綜合服務(wù)品質(zhì)，某國有大行還聯(lián)合其他金融機(jī)構(gòu)開展了“到店有禮”活動。今年12月至明年1月，會有基金公司、保險(xiǎn)公司員工每天駐扎該行網(wǎng)點(diǎn)，面對面為客戶提供咨詢服務(wù)。在該行網(wǎng)點(diǎn)購買產(chǎn)品的客戶，還可以得到禮品。
綜合服務(wù)和攬儲力度的“一進(jìn)一退”之間，足見銀行財(cái)富管理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的深入。業(yè)內(nèi)人士表示，當(dāng)前不少銀行依然存在攬儲壓力，但存款有時(shí)候需要來得“慢一些”。
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