客服專(zhuān)員/助理招聘

一、職位描述：
1、負(fù)責(zé)與銀行和非銀行金融機(jī)構(gòu)的日常數(shù)據(jù)對(duì)接，報(bào)表匯總統(tǒng)計(jì)及結(jié)算；
2、客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線的受理及主動(dòng)電話(huà)客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給予客戶(hù)正確和滿(mǎn)意的回復(fù)；

3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
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二、任職資格：
1、年齡：22－30歲，女性；
2、學(xué)歷：大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
3、熟練操作excel、word等辦公軟件。
4、優(yōu)秀的表達(dá)、理解和溝通說(shuō)服能力，以及良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
5、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，認(rèn)真細(xì)致，有責(zé)任心。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，上進(jìn)心強(qiáng)，服從安排，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。
6、有信用卡及個(gè)貸催收業(yè)務(wù)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用。